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售后服务



 

       您购机前,我们会为您规划、设计流程方案。购机后,将免费指派专门的售后服务人员到达现场为您安装调试,协助您规划和管理设备,直到您满意为止。

       1、24小时服务 如产品出现任何问题,我公司更换有问题的部件,将故障时间降至少。(有问题的部件属我公司责任的将由公司承担,属客户责任的由客户承担)
       2、质量保证期从产品调试结束之日起一年内,客户正常使用情况下出现的损坏均由我公司免费给予更换(如能修复的部件待修复后换回所顶替的部件)。


       3、产品终身维护,非质量保证期内故障,我公司给予上门服务对于需更换的部件,只收取其成本费用。
       4、如果因客户未经我公司同意而对机器加以改造,或请他人维修或更换我公司所提供的元件而导致的故障则不在质量保修和产品终身服务范围内。我公司仍只收取其成本费用。
       5、我公司会定期走访客户,了解客户对产品的意见及改进方向,解决客户在机器的正常使用过程中所碰到的困难和问题。
       6、如今后因客户产品结构更改而需对我公司所销售的机器进行改造时,我公司将积极予以配合,并提出改造方案,其具体费用由双方协商解决。